重視原廠耗材,鼓勵原廠發展最新噴墨技術Epson 經常邀請日本總社重量級列印技術研發人員來台宣傳Epson 印字頭的核心科技,與國內消費者分享Epson原廠耗材的設計理念。這些都顯示出Epson 持續打擊仿冒品的決心。未來,Epson將不斷的運用創新科技,提供消費者最優質的列印技術及服務,也將會持續打擊相容品墨水匣及仿冒耗材,維護消費者權益。因為Epson相信,唯有原廠最新噴墨技術,才能達到最佳的輸出列印品質。
新品不良換貨
當您購買新的"Epson原廠耗材"(含墨水匣、色帶及碳粉),拆封並安裝於正常列印的Epson印表機後,若立即發現印表機無法如更換新耗材前之正常列印表現,此新的耗材有可能為不良品。
Epson建議您可依照下列方式處理,可以更進一步確保您的權益。
快速辨識服務
您可以就近到Epson 授權服務中心--捷修網,現場有專業工程師提供辨識服務。須將耗材、原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)一併攜帶齊全! (缺一恕難提供專業服務) 若經判斷該耗材為不良新品,且原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)齊全,立即為您更換新品。
郵寄辨識服務
您亦可以直接掛號寄回"捷修網 Epson原廠耗材新品不良處理中心" 處理
1. 若經判斷為不良新品,且原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)齊全,將為您更換並寄回新品(於一週內處理完畢)。
2. 若原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)不齊全,恕難提供此服務,並於一週內寄回原件給您。
註: 消費者須自行支付寄件申請的郵資,但寄回之郵資由Epson支付,消費者毋須負擔。
註: 請將耗材、原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)一併寄回,並註明1.姓名2.聯絡電話3.地址4.故障現象,以便工程師為您辨識該耗材是否損壞。 (缺一恕難提供專業服務!)
※以上規格資料若有任何錯誤,以原廠所公佈資料為準。
發票寄送
由於商品配送皆由廠商直接寄出(限台灣本島),如同時一起買不同商品,會依不同廠商送達時間也會跟著不同!發票會在訂單付款完成、出貨後開立,發票將會在廠商完成出貨後10個工作天寄出,約2-7個工作天內送達,如遇國定假日將順延寄送。如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票,請至線上客服中心洽詢。
發票金額是扣除您使用優惠折抵後的淨額開立發票。
售後服務
若七天鑑賞期間內,商品發生新品瑕疵之情形,可至會員中心的訂單查詢裡,申請更換新品。
客服中心
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