重視原廠耗材，鼓勵原廠發展最新噴墨技術Epson 經常邀請日本總社重量級列印技術研發人員來台宣傳Epson 印字頭的核心科技，與國內消費者分享Epson原廠耗材的設計理念。這些都顯示出Epson 持續打擊仿冒品的決心。未來，Epson將不斷的運用創新科技，提供消費者最優質的列印技術及服務，也將會持續打擊相容品墨水匣及仿冒耗材，維護消費者權益。因為Epson相信，唯有原廠最新噴墨技術，才能達到最佳的輸出列印品質。
新品不良換貨
當您購買新的"Epson原廠耗材"(含墨水匣、色帶及碳粉)，拆封並安裝於正常列印的Epson印表機後，若立即發現印表機無法如更換新耗材前之正常列印表現，此新的耗材有可能為不良品。
Epson建議您可依照下列方式處理，可以更進一步確保您的權益。
快速辨識服務
您可以就近到Epson 授權服務中心--捷修網，現場有專業工程師提供辨識服務。須將耗材、原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)一併攜帶齊全! (缺一恕難提供專業服務) 若經判斷該耗材為不良新品，且原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)齊全，立即為您更換新品。
郵寄辨識服務
您亦可以直接掛號寄回"捷修網 Epson原廠耗材新品不良處理中心" 處理
1. 若經判斷為不良新品，且原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)齊全，將為您更換並寄回新品(於一週內處理完畢)。
2. 若原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)不齊全，恕難提供此服務，並於一週內寄回原件給您。
註: 消費者須自行支付寄件申請的郵資，但寄回之郵資由Epson支付，消費者毋須負擔。
註: 請將耗材、原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)一併寄回，並註明1.姓名2.聯絡電話3.地址4.故障現象，以便工程師為您辨識該耗材是否損壞。 (缺一恕難提供專業服務!)
※以上規格資料若有任何錯誤，以原廠所公佈資料為準。
發票寄送
由於商品配送皆由廠商直接寄出（限台灣本島），如同時一起買不同商品，會依不同廠商送達時間也會跟著不同！發票會在訂單付款完成、出貨後開立，發票將會在廠商完成出貨後10個工作天寄出，約2-7個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票，請至線上客服中心洽詢。
發票金額是扣除您使用優惠折抵後的淨額開立發票。
售後服務
若七天鑑賞期間內，商品發生新品瑕疵之情形，可至會員中心的訂單查詢裡，申請更換新品。
客服中心
若您對於購買、付款及運送方式有疑問，請直接透過客服中心詢問相關問題。
